置业顾问的一天
    2015-12-11

    我们的主人公叫阿龙,是京城某楼盘的一名普通置业顾问。阿龙是个90后,东北铁岭小伙,大学毕业后留在北京成了一名北漂。今天是个周末,对于忙碌一周的人来说无疑是个睡懒觉的好日子,但置业顾问这行一般都是越到周末、节假日越忙。时间是早晨6点30分,迎着清晨的阳光,阿龙开始了一天的征程。   上班的行程大致是这样一个情况:出门需要先乘坐公交车到公司办公大楼,这个时间取决于道路拥堵与否,如果遇到堵车,一小时都到不了公司;然后从公司乘坐班车到达所在项目,这段路程大约有40公里。阿龙说如果公交遇到堵车,就会错过班车发车时间,就只能打车去项目了,如果还有同事没赶上可以一起拼车,但打车费用没办法报销,所以他每天都尽可能早的从家出门。   今天还算顺利,早早来到公司,先换上了自己置业顾问的行头,准备开始一天的工作。据同事反映,阿龙跟其他90后大男孩一样,还是很自恋的,对自己每天的形象要求十分苛刻,有时程度甚至达到“变态”的级别。阿龙笑笑说:“别逗了,我就是想给客户留个好印象哪有你们说的那么严重?”   打开电脑,整理今天的资料,梳理当日工作计划,接下来准备开每日常规的早会。近期公司准备将项目信息通过平板电脑展示给客户,因此为每人分了做ppt的任务,初稿必须在一周之内完成,等一起讨论过后再进行修改。阿龙说这个工作只能是下班以后去完成了。   早会不长,一般半小时左右,之后就开始当天的工作了。贯穿一天的其中一项任务就是接电话打电话,往往手机、座机齐开弓,接各种咨询电话。阿龙说自己就像个复读机,同样的内容一天要反复说几十甚至几百次。打电话主要是依照每个人手中都有的“陌电单”来筛选并追踪到有意向的客户,并且规定有效接通数每人每天要达到100个。   上午10点08分,阿龙迎来了今天的第一位客户。这是个老客户,今天主要过来为儿子办理房屋过户手续,但儿子在国外留学回不来,最后在阿龙协调帮助下,只需老人的儿子在其留学国家大使馆开具相关证明手续寄回即可,拿着这个证明老人就可以为儿子办理过户了。   项目一般会在周末为前期老业主们以及看房团客户准备各类小游戏,阿龙说凡到这个时候,都是置业顾问最忙乱的时候,话音未落已经消失在人群当中了,跟拍过程中也是屡次跟丢我们的主人公。   第二组客户到来,阿龙为其安顿好座位并端来果汁后,开始耐心讲解项目情况。   通常他们都是辗转于售楼处、样板间以及办公室之间,为争取时间一般只能用跑。置业顾问们除了口才好,体力也很好。   转眼迎来今天的第三组、第四组以及第五组客户……阿龙说,虽然一天会接待很多客户,但他对于每一位客户来说,都是他们今天见到的第一位置业顾问,因此他对每一位客户都要拿出同样的热情来,对每一个客户提出的问题都要不厌其烦的讲。“有些叔叔阿姨岁数比较大了,听力或者理解能力会不如年轻人,我从来都不着急,大点儿声或多讲几遍,直到他们点头为止。想想现在跟以前上学时候比起来,我还真是越来越有耐心了。”阿龙说道。   资料室也是阿龙每天必须出出进进很多次的地方,在这里与负责财务的同事对接,并给客户复印、打印各种所需资料。   上午时间过的很快,阿龙几乎没停点儿,同事叫过几次说订的饭已经送到了。盯到中午快一点半的时候,看房团也撤了,阿龙这才回办公室开饭,时间是中午13点26分。每天的饭菜都很简单,吃饭不能浪费太多时间。今天送来的是米饭和番茄炒蛋。   就在吃饭过程中,阿龙先后接到两个咨询电话。   简单解决午饭过后,阿龙立刻投入到了下午的工作当中。这个时候又有客户来访,由于是第一次过来,阿龙先跟对方讲解项目大致情况,接着会介绍项目区位并讲解沙盘。在介绍沙盘的时候,有位女顾问自觉站到了阿龙的旁边,并拿本做着记录。阿龙说这是他的徒弟,他们是同一所大学毕业的,也是小师妹。   带客户看样板间,这也是每天的必修课。去样板间的路上,阿龙会先向客户介绍社区环境,不漏掉任何一个小细节。介绍样板间的时候,更是展示了他熟练的业务水平以及很强的沟通能力。有时候必要的手势动作配合也是非常有必要的。阿龙说这能更好的接近与客户间的距离。   下午客户少些的时候,小组内部讨论会开始了,在每个人简单发言过后,组长要总结组内的工作情况,并对每个人当天的工作提出建议。   傍晚时分,售楼大厅一片寂静,此时与白天时候的喧闹形成鲜明对比,掉根针也能听见。阿龙他们正在会议室开每日例行分享总结会。分享会持续了两个小时左右,此时已是晚上快十点了。阿龙此时开始整理今天的工作并发送工作日报给领导。   今天一天的工作做完了,已是接近十一点。值得欣慰的是阿龙今天签下两单,他表示很满意,并且一天的辛苦也算没白费。班车上,刚刚还在跟我聊天的坐在后排的阿龙,不知什么时候已经靠着车窗睡着了。让我们祝福这个小伙子早日实现自己的梦想。

    source :
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  • 1. 阿龙毕业之后留在哪里?
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  • 2. 他几点开始一天的征程?
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  • 4. 阿龙发给谁工作日报?
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